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안녕하세요? 인디플러스천안 홈페이지를 방문해주셔서 감사합니다.

영화관 이용에 관하여 자주하는 질문입니다.

번호

제목

13	[티켓구매] 3장을 예매했는데 그중 1장만 취소가능한가요?
	부분취소나 예매내역변경은 불가능합니다. 일부내용의 취소 또는 변경을 원하는 경우라고 하시더라도 전체내역을 취소한 후 처음부터 다시 예매하셔야 합니다. 단, 취소마감시간이 지난 후에는 취소도 불가능하니 반드시 예매취소 마감시간 및 매진여부를 확인하신 후 해주시기 바랍니다.
12	[티켓구매] 예매 취소를 했는데 환불이 안 된 것 같아요.
	신용카드사로 전표가 매입처리 된 후 취소가 진행되므로 환불까지는 최소 3일~10일정도 걸립니다 취소 전료 처리 이전에는 카드사를 통한 취소 확인이 불가하며, 환불 기간 이후에는 카드사를 통해 취소 내역 확인이 가능합니다.
11	[티켓구매] 인터넷 예매시 예매 수수료를 왜 부담해야 하나요?
	홈페이지에서 영화 예매하실 경우 예매 1매당 500원의 영화예매 수수료가 부과되고 있습니다. - 인터넷 예매/취소 시 발생하는 수수료는 저희 영화관 측에서 부과되는 것이 아니라, 발권을 담당하고 있는 인터파크INT측에서 부과하는 인터넷 예매 비용이며 카드수수료가 아닙니다. - 예매 수수료는 원활한 홈페이지 이용 및 유지/보수와 안정적인 예매 서비스를 제공하기 위한 최소한의 운영 경비이오니 양해해 주시기 바랍니다.
10	[티켓구매] 현장 구매한 티켓을 취소할 경우 어떻게 해야 하나요?
	상영전 10분까지 발권하신 현장 매표소에서 취소가 가능합니다.
9	[티켓구매] 36개월 미만(만3세 미만)의 아동 요금을 내야 하나요?
	36개월(만3세 미만)의 아이와 함께 영화 관람시 1좌석에 보호자 1인과 아이 1인이 동반 착석시에만 무료로 관람이 가능합니다. ● 보호자 1인과 36개월 미만 아이 1인 동반시 - 2인 1좌석 이용시 -> 1인 일반요금 예매 - 2인 2좌석 이용시 -> 2인 일반요금 예매 ● 보호자 1인과 36개월 미만 아이 2인 동반시 - 2인 일반요금 예매
8	[티켓구매] 예매 취소를 했는데 환불이 안된 것 같아요.
	신용카드사로 전표가 매입처리 된 후 취소가 진행되므로 환불까지는 최소 3일~10일정도 걸립니다. 취소 전료 처리 이전에는 카드사를 통한 취소 확인이 불가하며, 환불 기간 이후에는 카드사를 통해 취소 내역 확인이 가능합니다.
7	[티켓구매] 인터넷 예매 시 예매 수수료를 왜 부담하여야 하나요?
	- 홈페이지에서 영화 예매하실 경우 예매 1매당 500원의 영화예매 수수료가 부과되고 있습니다. - 인터넷 예매/취소 시 발생하는 수수료는 저희 영화관 측에서 부과되는 것이 아니라, 발권을 담당하고 있는 인터파크INT 측에서 부과하는 인터넷 예매 비용이며 카드수수료가 아닙니다. - 예매 수수료는 원활한 홈페이지 이용 및 유지/보수와 안정적인 예매 서비스를 제공하기 위한 최소한의 운영 경비이오니 양해 해 주시기 바랍니다.
6	[티켓구매] 영화관 홈페이지에서 예매하는 방법과 예매 취소하는 방법을 알려주세요.
	- 영화예매는 회원/비회원, 모두 가능합니다. 영화관 홈페이지에서 예매절차에 따라 진행하시면 예매를 하실 수 있습니다. 1) 회원 로그인 후 홈페이지 상단 ''예매/시간표'' 메뉴에서 ''영화예매''를 클릭하시면 상영시간 페이지로 이동됩니다. 2) 차례대로 영화명과 시간 선택->좌석선택->관람구분 선택->결제정보 입력->최종예매 확인->사이버티켓 출력를 완료 합니다. 3) 좌석 선택은 4좌석까지 가능합니다. 4) 현재 예매는 신용카드결제만 가능하며, 상품권/계좌이체 등은 불가합니다. 5) 예매하신 티켓은 영화관 매표소에서 영화상영시작 20분전까지 교환하셔야 하며, 티켓은 해당 아이디의 본인확인 절차 (예매번호 등)를 거친 후 발급하여 드립니다. - 예매하신 티켓에 대한 정보는 화면 상단 ''예매/시간표'' 메뉴''에서 ''예매 확인'' 서브메뉴에서 확인하실 수 있습니다. - 홈페이지에서 예매를 하실 경우 카드 수수료와 별도로 예매 수수료 500원이 부과됩니다. - 홈페이지에서 예매 취소는 화면 상단 ''예매/시간표'' 메뉴''에서 ''예매 취소'' 서브메뉴에서 취소하실 수 있습니다. - 홈페이지에서 예매 취소는 상영시작 시간 30분전까지 가능하며, 그 이후에는 현장 매표소로 오시면 해당영화 상영 20분전 까지 취소가 가능합니다. - 영화상영시간이 지난 예매는 취소 및 환불이 되지 않습니다. - 홈페이지에서 예매를 하시고, 예매 당일 24시 이후에 취소하실 경우 취소 수수료 건당 1,000원이 부과됩니다. ( 단, 예매 당일 23시 59분까지 취소할 경우 취소 수수료 면제)
5	[티켓구매] 현장 매표소에서 보고싶은 영화티켓을 사전에 구매할 수 있나요?(현장 예매가 가능한가요?)
	- 관람티켓을 해당 상영일 이전에 사전에 예매하여 구매하실 수 있습니다. 현장 매표소에서 예매하시는 것은 예매수수료가 부과되지 않습니다. 다만 이 경우 미리 티켓을 발급하여드리는 것이오니 예매를 취소하시기 위해서는 티켓을 소지하시고 영화 상영시작전 20분까지 매표소에 방문하시어 취소하셔야 합니다. ※ 현장 예매하신 티켓은 취소수수료가 부과되지 않습니다. ※ 전화나 이메일 등으로는 취소를 하실 수 없습니다. ※ 영화상영이 시작된 티켓은 환불이 되지 않음을 유의하여 주시기 바랍니다.
4	[티켓구매] 매표소에서 구입한 관람티켓이나, 홈페이지에서 결제한 예매권의 환불정책을 알려주세요
	- 공정거래위원회의 영화관람 표준약관에 따라 관람객 요청 시에 아래와 같이 환급하여 드립니다. ===== 영화관람 표준약관(공정거래위원회 표준약관) ===== 제1조(입 장) 관객은 입장권으로 지정일, 지정회에 한하여 입장할 수 있습니다. 다만, 영화시작 당시 좌석에 여유가 있는 경우 영화상영업자는 좌석의 한도내에서 지정일, 지정회가 아니더라도 관객이 요청한 순서에 따라 입장을 허용할 수 있습니다. 제2조(변 경) 지정일·지정회의 변경을 희망하는 관객은 영화상영시작 20분전까지 직접 방문하거나 전화로 변경 절차를 밟아 주십시오. 단, 미리 수령한 예매권을 소지한 경우 입장권과 교환하여야 유효합니다. 전화번호 (033 - 375 - 7053) 제3조(현금환급) ① 입장권의 환급은 입장권에 기재된 시간을 기준으로 관객의 요청에 따라 다음과 같이 합니다. 1. 당해 영화상영 시작전 20분까지 요청한 경우에는 입장권 요금의 전액 2. 당해 영화상영 시작전 20분에서부터 시작시까지 요청한 경우에는 입장권 요금의 50% 3. 당해 영화상영 시작후 에는 환급요청을 할 수 없습니다. ② 제1항에 있어서 해당일전 환급은 관객이 예매한 곳에서 가능하고, 이 경우 환급요청을 받은 날부터 48시간 이내에 환급 하며 단, 공휴일인 경우는 익일 처리합니다. 그리고 해당일인 경우는 영화상영관 매표소에서 즉시 환급합니다 ③ 제1항 또는 제2항의 규정을 적용함에 있어서 입장권에 영화상영시간이 기재되지 아니한 경우에는 신문에 기재된 시간과 영화상영관 매표소에 기재된 시간 중 늦은 시간을 기준으로 합니다. 제4조(영화상영지체, 중단시의 입장권 환급) 영화상영업자는 다음의 사유가 발생하는 경우 관객의 요청에 따라 각각 정한 금액으로 입장권을 환급합니다. 다만, 관객이 환급을 요청하지 아니하고 관람을 계속하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 1. 영화상영 시작이 영화상영업자의 고의 또는 과실로 입장권에 기재된 예정시간보다 30분이상 늦어지는 경우에는 입장권 요금, 1시간이상 늦어지는 경우에는 입장권 요금의 2배 2. 영화상영중 10분 이상 또는 2회 이상 중단된 경우에는 입장권 요금, 30분이상 또는 3회 이상 중단된 경우에는 입장권 요금의 2배 제5조(전화·인터넷 등에 의한 예약의 효력) 전화나 인터넷 등을 통하여 영화관람을 예약한 경우에는 당해 영화상영의 시작 전 20분전까지 입장권을 구입하여야 합니다. 그러하지 않을 경우 그 예약을 무효로 합니다. ===== 끝. ===== - 위의 규정에 따라 현장에서 구입하신 관람티켓은 상영시작전 20분까지 요청시에는 전액환불, 20분에서부터 시작시까지 요청시에는 요금의 50% 환불이 가능합니다. 상영시간이 지나면 환불하여 드리지 못하오니 유의하여 주시기 바랍니다. - 위의 규정에 따라 인터넷으로 예매하신 예매권은 상영시작 20분전까지 현장 매표소에서 티켓으로 교환하셔야 합니다. - 영화관 홈페이지에서 인터넷으로 하신 예매를 취소하실 경우, 홈페이지에서는 상영시작시간 30분전까지 취소가능하며, 영화관 매표소에서는 상영시작시간 20분전까지 취소가능합니다. 단, 인터넷으로 취소하실 경우 경우에 따라 취소수수료가 부과될 수 있사오니 필히 인터넷 예매 취소정책에 대해 확인하여 주시기 바랍니다.
3	[티켓구매] 영화관 홈페이지에서 인터넷 예매 후 시간변경이나 영화변경이 가능한가요?
	- 인터넷 예매의 부분 취소 및 교환은 불가능 합니다. 예매 내역을 취소하고 다시 예매를 해주셔야 합니다. - 영화관 홈페이지에서 예매하신 경우에는 30분전까지 예매를 취소하신 후 다른 영화로 다시 예매하시면 됩니다.
2	[티켓구매] 30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
	2005년 11월 1일부터 금융감독원의 "전자상거래 안정성 강화 정책"에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에의 공인인증서 사용이 의무화 되었습니다. (단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제 가능) 따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다. 카드를 사용하면 서명을 하듯이, 공인 인증서는 온라인에서 서명 대신 본인임을 확인하는 중요한 수단입니다 따라서, 결제하는 카드의 명의로 발급된 공인 인증서가 저장되어 있어야 사용하실 수 있습니다.
1	[티켓구매] 연결된 좌석이 없거나 잔여좌석이 부족하다고 나옵니다. 어떻게 해야하나요?
	인터넷 영화 예매는 각 극장마다 예매할 수 있는 정해진 좌석이 있습니다. 할당된 좌석이 모두 판매된 경우에는 "매진"으로, 남아있는 좌석이 1석 이하인 경우 잔여석 부족 또는 연결된 좌석이 없어 예매가 불가능할 수 있습니다. 예매 시 "선택하신 회차는 매진되었습니다" 또는 "연결된 좌석이 없거나 잔여석이 부족합니다"라는 에러 메시지가 보이면 선택한 상영시간의 정해진 좌석이 모두 판매된 것이기 때문에 다른 시간이나 다른 극장으로 예매해주셔야 합니다. 성수기 및 흥행영화가 개봉할 때에는 개봉 및 관람 2,3일 ~ 일주일 전 미리 예매하시는 분들이 많습니다. 이에 관람 당일이나 1일전 예매할 경우 이미 매진되거나 잔여석이 부족한 경우가 많아 예매가 불가능할 수 있으므로 성수기 및 흥행영화 개봉 시에는 예매를 서두르셔야 하는 점 참고하시기 바랍니다.